Politique de retour et disponibilité des produits.
Les envois sont effectués par GLS ou SEUR et les délais de livraison sont de 24 / 48 heures ouvrables à condition que l'article soit en stock. Le délai de livraison est indiqué dans la fiche de l'article.
Le délai maximum pour demander le retour d'un produit est de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande.
Dans ce délai, si le client n'est pas satisfait, il peut demander le remboursement du montant payé pour les achats effectués, en contactant le Service Client (SAC) par courrier électronique (hola@poussettepascher.com). Poussettepascher remboursera 100% du prix du produit acheté (le client devra payer l'envoi de retour à notre entrepôt). Dans le cas où le produit serait défectueux ou non conforme au contrat, le client aura le droit de retourner le produit, en assumant Poussettepascher les frais de retour.
Le produit doit être envoyé à l'adresse suivante
CALLE FEDERICO CHUECA Nº3 NAVE D
28806 ALCALA DE HENARES
Si, au moment de la réception, le produit est cassé, le montant payé sera remboursé ou un nouveau produit en parfait état sera envoyé. Pour cela, il est nécessaire que la réclamation soit faite dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Il faudra envoyer des photos du produit endommagé et de la boîte où l'on peut voir le dommage à l'adresse électronique hola@poussettepascher.com
Ce délai de 48 heures s'applique également pour informer Poussettepascher que la commande est incomplète.
Le retour ne peut en aucun cas avoir lieu si le produit n'est pas envoyé en parfait état, correctement protégé, avec tous les accessoires, les instructions et la documentation et à condition qu'ils n'aient pas été manifestement utilisés d'une manière qui empêche le produit d'être dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été acheté.
Dans le cas des produits destinés à l'hygiène personnelle, ainsi que d'autres produits dont la nature le justifie, leur retour ne sera pas accepté s'ils ont été ouverts et/ou descellés et/ou manifestement utilisés.
Le remboursement du montant payé sera effectué par le biais du moyen de paiement utilisé lors de l'achat et dans un délai ne dépassant pas 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du produit dans l'entrepôt.
Poussettepascher le remboursement ou la réexpédition de la marchandise ne sera effectué qu'après vérification de la réception et de l'état de l'emballage et des accessoires de l'article retourné ou échangé dans nos entrepôts.
Confirmation d'achat
Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande et payerez en 3 fois. Vous confirmez que les versements seront vendus et achetés par Retail Instalments SPV 1 Limited, ses parties liées et leurs bénéficiaires, et vous autorisez et consentez inconditionnellement et irrévocablement à cette vente et à cet achat.
Garantie des produits
La période de garantie des produits est de deux ans, conformément à la loi 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.
Si, après les 14 jours ouvrables de la période de rétractation à compter de la livraison du produit, l'utilisateur détecte un défaut dans le produit, il peut contacter le SAC.